Fragen & Antworten

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Kann man vor Ort kaufen und anprobieren?

Wir sind ein reiner Onlineshop. Eine Möglichkeit die Kleidung direkt vor Ort abzuholen gibt es nicht.

 

Versand

Wir versenden mit DHL. 

Kosten Versand Retouren

Bei einer eventuellen Rücksendung werden die Kosten für den Versand vom Kunden getragen.

 

Kann ich bei einem Umtausch meine bereits geleistete Überweisung verrechnen?

Leider nein, für jede Bestellung muss eine neue Zahlung getätigt werden.

Das hängt mit unserer sehr genauen Buchhaltung zusammen.

 

Wie sind die Maße für die Kleidung zu verstehen.

Alle angegebenen Maße sind direkt am Kleidungsstück abgemessen und beziehen sich nicht auf die Körpermaße.

Am besten Du nimmst ein ähnliches Produkt aus deinem Kleiderschrank und vergleichst die Maße.

 

Wie lange braucht es bis meine Zahlung erstattet wird?

Nach Eintreffen der Rücksendung wird innerhalb von 7 Tagen eine Erstattung veranlasst.

 

Ich habe einen Janker bestellt und bis jetzt noch keine Lieferung erhalten.

Wie in der Produktbeschreibung beschrieben, sammeln wir für die Janker alle Bestellungen bis zum Ende eines Monats. Dann wird erst zu stricken begonnen. Das Stricken dauert ca. 4 Wochen.

 

Kann ich einen Janker umtauschen oder zurückgeben falls er nicht passt.

Ja natürlich.

 

Meine gewünschte Größe ist ausverkauft, kommt diese nochmals ins Sortiment?

Nein, wir versuchen jede Farbe nur einmal zu machen, um stetig frischen Wind im Shop zu bewahren.

Allerdings kommen die meisten Produkte in einer neuen Farbe immer wieder ins Sortiment.

 

Sind Lieferungen in die Schweiz und nicht EU Länder möglich?

Für den Versand außerhalb der EU müssen wir 15€ Versandkosten berechnen.

Allderdings können wir für die Schweiz und Länder außerhalb der EU netto Preise anbieten. Die Preise berechnen sich im Kassenbereich um sobald das Lieferland gewählt worden ist.

Holger hat Adele Bergzauber gegründet. Seine erste berufliche Laufbahn war im sozialen Bereich, er arbeitete viele Jahre in der Betreuung von Menschen mit Behinderung und hat einen Abschluss in Sozialwirtschaft. 2011 startete er in Richtung des Textilbereichs. Er lernte Nähen, studierte Bekleidungstechnik und gründete ein Label für hochwertige Outdoorbekleidung. 

 

Adele ist nicht nur eine schwäbische Verabschiedung. Sondern Adele ist auch der Name der besten Freundin von Holgers Oma. Sie ist mitverantwortlich für den Namen Adele Bergzauber. Sie ist gelernte Schneiderin und hat uns ihre Kenntnisse mit viel Geduld und Genauigkeit weitergereicht und damit den Grundstein für Adele Bergzauber gelegt.

 

Zu Beginn war es eine schöne Idee das Label nach ihr zu benennen, mittlerweile sind wir stolz und froh sie auf diese Weise integriert zu haben.

Lisa ist die sportliche Seele unserer so wichtigen Outdoor-Bilder. Neben ihrer nicht endenden Motivation Abenteuer zu suchen, zu planen und umzusetzen, ist sie für die Visualisierung unserer Marke sowie die Farbabstimmung der Produkte verantwortlich und vor und hinter der Kamera tätig.